[Ayuda] Infinitum (alguien experimenta algo asi?)

[Arnulfo Arellano]

A mi me han pasado algunos problemas tambien con Infinitum,lo que me he
dado cuenta es que el callcenter es pesimo(creo que muchos ya lo hemos
experimentado) en la atencion que brindan a los usuarios, no se si ya
has hablado a soporte pero yo encontre que hablando al 54475000 te
levantan el reporte y checan primero si no es tu linea ya que si trae
una atenuacion que salga del rango, tu infinitum podria funcionar bien
por momentos pero falla en algun momento del dia, eso debido a que tu
linea quiza sea vieja o la distancia sobrepasa el estandar de lo que se
le conoce como la ultima milla, y que el standard ADSL te marca como
minimo para no tener problemas,  y si no es de tu linea entonces te
enrutan con un folio de la orden que te levantaron a RED1 que es quien
se encarga de la parte de redes de telmex.. 

Espero te sirva de algo mi comentario,a mi me ha funcionado de esa
forma....

Atentamente 

Arnulfo Arellano




El mié, 25 de 08 de 2004 a las 00:43, Miguel Cÿffffe1rdenas escribió:

> Hola
> 
> Esta es una copia del mail que mande a soporte tecnico
> de prodigy, lo copie tal cual para no volver a
> escribir el problema, a ver si alguien experimenta
> este mismo problema... las aplicaciones que tengo
> conectadas todo el dia (constante/tcp) son el msn y el
> irc, las cuales de repente dejan de responder
> perdiendo la conexion cuando se presenta el timeout y
> tengo que reconectar (las aplicaciones, no el router
> ni resetearlo)...
> 
> ------------------------------
> 
> Estoy experimentando algunos problemas con la
> conexion, pense que podria ser algo esporadico, pero
> ahora que trabajo todo el dia conectado con infinitum,
> de repente por un parpadeo, a veces hasta 1 segundo o
> 2 se va la señal (o como le quieran llamar) y pierdo
> la conexion con todos los programas de internet que
> este usando en ese momento... esto ocurre
> aproximadamente cada 6 horas (poco mas, poco menos)...
> no he revisado si al "reconectar" cambia la direccion
> IP, pero porque ocurre esto? la idea de tener
> infinitum es para poder estar en linea todo el dia sin
> perder conexion... tengo el kit inalambrico 2wire,
> estoy conectando por medio de ethernet/RJ-45 (no uso
> inalambrico x ahora)...
> 
> Algun test o prueba que pueda correr para detectar
> problemas?
> 
> Nota: tengo 1 regulador de corriente con entrada para
> proteccion de linea telefonica, con esto de las
> tormentas y que ya se me han quemado 3 modems en el
> pasado, conecte la linea de telefono al protector de
> telefono del regulador y la salida la conecte al
> 2wire... mi conexion es asi:
> 
> LINEA -> Filtro TEL/DSL -> ...
>                     ... DSL -> regulador (protecctor
> tel) -> 2wire -> HUB
>                     ... TEL -> extension telefonica
> 
> Segun una vez que pregunte en soporte me dijeron que
> la proteccion para linea telefonica no afecta la
> señal, y de hecho tengo un rate de transferencia
> normal ~25Kb/sec (256kbps) por lo que dudo que ese  
> sea el problema...
> 
> Espero puedan ayudarme.
> 
> Gracias.
> 
> 
> 
> 		
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